Después de instalar un programa para ser usado por una organización, corresponde capacitar a los usuarios para que sepan utilizar de manera adecuada el nuevo recurso.
En computación, el soporte técnico es un servicio que prestan a los usuarios las empresas que venden software o equipos informáticos. Es una ayuda para resolver los problemas que suelen presentarse mientras se utiliza un producto o servicio. Este apoyo puede ser vía telefónica, correo electrónico o por medio de sistemas en línea.
Otra tendencia en aumento es publicar soportes electrónicos como blogs o newsletter con temáticas relacionadas a los productos o servicios que ofrecen las compañías. En estas publicaciones, los usuarios pueden resolver dudas o problemas que presenta el uso de las aplicaciones, sin la necesidad de recurrir a plataformas de soporte técnico específicas.
Fecha de entrada en vigor: Julio 2025
Última actualización: Julio 2025
En Applicatta (www.applicatta.cl), nos comprometemos a proteger la seguridad y privacidad de niñas, niños y adolescentes (NNA) en todos nuestros productos y servicios digitales. Esta política establece los estándares que seguimos para cumplir con los requisitos de Google Play Console, las leyes chilenas aplicables y las mejores prácticas internacionales en protección infantil.
Nuestros productos y servicios cumplen con:
Applicatta implementa las siguientes medidas para prevenir contenido y conductas que atenten contra la seguridad de NNA:
a. Contenido y Moderación
b. Privacidad y Protección de Datos
c. Interacciones Seguras
d. Respuesta ante Incidentes
Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para garantizar su efectividad frente a nuevas amenazas.
Contacto
Para reportar violaciones a esta política o consultas:
📧 Email: [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
📞 Teléfono: [+56 9 5627 0039]
Applicatta asume su responsabilidad en la protección de la infancia y actuará con cero tolerancia ante cualquier forma de abuso.
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La misión de Applicatta está cimentada sobre cinco bases fundamentales:
Applicatta es una empresa consolidada en la industria del desarrollo web y las nuevas Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TICs).
Tenemos más de 25 años de experiencia en la construcción de soluciones computacionales para empresas privadas e instituciones del Estado como: gobiernos regionales, municipalidades, servicios públicos y corporaciones de salud y educación.
Somos una empresa regional de Viña del Mar que ha sabido adaptarse a los cambios tecnológicos con dinamismo y flexibilidad, nos preocupan las innovaciones, invertimos en tecnología de punta y confiamos en el compromiso y profesionalismo de nuestro equipo de trabajo.
Con una cena en el Restaurant Nido Gourmet de Viña del Mar, Applicatta celebró los éxitos profesionales que ha logrado concretar durante el año 2015. Al encuentro asistió la plana mayor de la empresa, encabezada por Guillermo Rearte, junto al equipo formado por ingenieros, programadores, diseñadores, editores y administrativos de la firma viñamarina, líder en Chile en desarrollo web para instituciones del Estado.
