Después de instalar un programa para ser usado por una organización, corresponde capacitar a los usuarios para que sepan utilizar de manera adecuada el nuevo recurso.
En computación, el soporte técnico es un servicio que prestan a los usuarios las empresas que venden software o equipos informáticos. Es una ayuda para resolver los problemas que suelen presentarse mientras se utiliza un producto o servicio. Este apoyo puede ser vía telefónica, correo electrónico o por medio de sistemas en línea.
Otra tendencia en aumento es publicar soportes electrónicos como blogs o newsletter con temáticas relacionadas a los productos o servicios que ofrecen las compañías. En estas publicaciones, los usuarios pueden resolver dudas o problemas que presenta el uso de las aplicaciones, sin la necesidad de recurrir a plataformas de soporte técnico específicas.
La misión de Applicatta está cimentada sobre cinco bases fundamentales:
Applicatta es una empresa consolidada en la industria del desarrollo web y las nuevas Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TICs).
Tenemos más de 25 años de experiencia en la construcción de soluciones computacionales para empresas privadas e instituciones del Estado como: gobiernos regionales, municipalidades, servicios públicos y corporaciones de salud y educación.
Somos una empresa regional de Viña del Mar que ha sabido adaptarse a los cambios tecnológicos con dinamismo y flexibilidad, nos preocupan las innovaciones, invertimos en tecnología de punta y confiamos en el compromiso y profesionalismo de nuestro equipo de trabajo.
Con una cena en el Restaurant Nido Gourmet de Viña del Mar, Applicatta celebró los éxitos profesionales que ha logrado concretar durante el año 2015. Al encuentro asistió la plana mayor de la empresa, encabezada por Guillermo Rearte, junto al equipo formado por ingenieros, programadores, diseñadores, editores y administrativos de la firma viñamarina, líder en Chile en desarrollo web para instituciones del Estado.
La empresa Applicatta se adjudicó por 6 años la "Licitación para Convenio Marco de Perfiles para el Desarrollo y Mantención de Sistemas Informáticos". Al certamen se presentaron cerca de 500 empresas de todo el país y los viñamarinos lograron ser aprobados en todos los perfiles de profesionales a los que postularon.
