• El sistema de acceso a la información pública desarrollado por Applicatta fue adquirido en 2016 y hasta la actualidad se mantiene en operaciones.

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Asegurarse de que un sistema o software con el que se procesa y entrega información a la ciudadanía está actualizado es esencial para garantizar la seguridad y la eficiencia de una organización pública. Tener el software más reciente puede ayudar a seguir prestando un buen servicio, e incluso puede permitir el ahorro de recursos.

Es por este motivo que la Universidad del Bío-Bío procedió a actualizar su plataforma de Transparencia Pasiva que fue desarrollada por Applicatta en 2016. Después de 5 años de funcionamiento, el renovado sistema permitirá a la casa de estudios seguir cumpliendo con las solicitudes de acceso a la información, según la Ley de Transparencia vigente en Chile, de una manera más segura, eficiente y con una mejor experiencia de usabilidad.

El Gerente General de Applicatta, Guillermo Rearte, explica que “el panorama tecnológico actual se encuentra en constante evolución, por lo que resulta muy importante estar al día de las últimas versiones de software y actualizaciones de seguridad. Una actualización suele ser un ajuste simple o algo más complejo que puede implementarse sin afectar a la funcionalidad del sistema, como es el caso de la Universidad del Bío-Bío, donde incluso aplicamos una renovación del diseño de la página”.

A la hora de decidir si se realiza o no una actualización o una mejora, es importante tener en cuenta los tipos de cambios que se van a realizar y el impacto positivo que tendrá en la experiencia general de las personas usuarias, adaptándose estas mejoras a las necesidades y circunstancias que se han presentado mientras el sistema ha estado en funcionamiento en una entidad pública. También es importante evaluar el costo económico que podría tener para la institución del Estado la falla de un sistema por falta de mantenimiento, a veces, más cuantiosos que una mejora periódica del software.

Sistemas de Transparencia

Mediante la implementación y actualización del Sistema de Transparencia, como el desarrollado por Applicatta, las instituciones estatales muestran su compromiso con el derecho de acceso a la información, garantizando un proceso eficiente de recepción y tramitación de solicitudes de información.

Al entrar el usuario al sistema, la herramienta permite verificar la oficina o área dónde se tramita su requerimiento, qué departamentos han visto su solicitud y el estado de la misma. Esta es una práctica valorada positivamente por el Consejo de Transparencia. Es decir, el sistema de transparencia pasiva desarrollado por Applicatta encamina una solicitud de un departamento a otro hasta que finalmente es recepcionada por el departamento competente o destinatario. Cada solicitud recibida cuenta con un sistema de alertas que avisa al usuario en qué etapa se encuentra su requerimiento, permitiendo que las personas que consultan puedan recibir finalmente una respuesta adecuada y pertinente.

Los sistemas de Transparencia Activa y Pasiva desarrollados por Applicatta son herramientas que ayudan a garantizar y cumplir con la Ley de Transparencia en el sector público del país. Desde la salida al mercado de ambos sistemas o software, numerosos organismos e instituciones públicas han avanzando de manera concreta en garantizar la transparencia efectiva del sector, permitiendo a las instituciones informar sobre su funcionamiento y el servicio que ofrecen a la ciudadanía.

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